Купила некачественную обувь

[Сорока Виктория]

Купила обувь в магазине, но через неделю на одной босоножке лопнула подошва. В магазине, вместо того чтобы вернуть деньги сказали, что это механическое повреждение и за него деньги не возвращают. Придумали процедуру с экспертизой, за которую нужно заплатить. В общем тянут время, пользуются нашими деньгами. Что мне делать.

[Nelly]

А в общество защиты прав потребителей вы обращались? мне кажется там более точно могут сказать, что сделать. А магазин хороший или просто маленький на рынке?

[Шереметьев]

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков, потребитель имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещение расходов на устранение недостатков товара. При этом срок выполнения требования с учетом времени проведения экспертизы — 14 дней. Право на возвращение денег вы имеете при выявлении существенных недостатков товара, документально подтвержденных выводами экспертизы. Советую вам обратиться в Главное управление по защите прав потребителей с жалобой и приложить копии документов о покупке обуви, например квитанцию.

[Simka]

Ничего себе, бывает же такое, обидно особенно если вы заплатили кучу денег, Но как мне кажется нужно бороться до конца и требовать возмещения стоимости обуви.Насколько я знаю гарантия на обувь дается на весь сезон и в магазимнах даже пишут что гарантия 2 месяца

[Zlaya]

Идите пишите заявление в общество защиты прав потребителей. Вообще в вашем случае магазин не обязан был возвращать деньги, но обязан был либо произвести ремонт данной пары, либо заменить ее на аналогичную. Чек у вас остался?