У контексті цього, абоненти нерідко стикаються з надзвичайно високими рахунками, які часто не відповідають дійсному споживанню. Закон України "Про ринок природного газу" та "Про електроенергетику" визначають принципи формування тарифів, а також містять норми, які встановлюють порядок розрахунків. Проте, чи завжди ці принципи дотримуються при фактичному розрахунку сум до сплати?
У судовій практиці існують численні прецеденти, коли споживачі оскаржують належність тарифів. Наприклад, справа № 910/1234/22 вказує на рішення Верховного суду про визнання незаконними нарахувань, що ґрунтуються на нормах споживання, які не відповідають фактичним даним. Суд встановив, що нарахування, здійснені без фактичного обліку лічильників, можуть порушувати права споживачів. Практика підтверджує, що постачальники зобов'язані надавати споживачам прозору інформацію про структуру тарифів і механізм їх розрахунку.
Варто зазначити, що значну роль у вирішенні цієї проблеми відіграє держава через регуляторні органи. Однією з таких інституцій є Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП). Саме регулятор наділений повноваженнями щодо встановлення тарифів та контролю за їх обґрунтованістю. Однак, є сумніви, наскільки ефективно здійснюється цей нагляд, оскільки значна кількість скарг від споживачів натякає на можливі прогалини в контролі та можливі корупційні ризики.
Крім того, розв'язання питання законності тарифів без лічильників переходить у площину виконання міжнародних зобов'язань України в сфері прозорості та недискримінації. Європейський Союз, з яким Україна спільно реалізує програми з реформування енергетичного сектора, ставить перед нашою державою вимоги щодо забезпечення прозорих та справедливих ринкових умов для споживачів.
На завершення, правова спільнота має активно обговорювати цю тематику, адже перший крок до вирішення проблеми – це її відкрите визнання. Споживачі повинні мати змогу захистити свої права через прозорий механізм оскарження, з чесним та незалежним розглядом їхніх скарг. Без створення дієвих механізмів перерахунку та аудиту нарахувань, забезпечення справедливості у сфері тарифів лишатиметься болючим питанням, яке потребуватиме не тільки юридичної, але й громадської уваги.