Договор с медцентром

[Svoi]

Мы заключили договор с "Х" медцентром на обслуживание нашей семьи в их клинике. Согласно договору мы имеем право получать консультации некоторых специалистов, наблюдаться у семейного врача, вызывать неотложную помощь и в случае необходимости госпитали зироваться в эту клинику. Но вот уже несколько раз мы вызываем на дом семейного врача, в связи с болезнью ребенка, а нам его не присылают, ссылаясь на то, что он в отпуске. Какие меры мы можем принять в отношении медцентра?

[Хобта Ю]

А у вас как то зафиксирован отказ на выполнение услуг...как по мне чтобы предъявить медцентру претензии на то что они не исполняют договор, нужны доказательство этого, а не голословные обвинения.

[Milya]

Вот совершенно верно поставлен вопрос, чтобы доказать, что услуга вам не предоставлена, нужно доказать, что вы за этой услугой обращались. Если у вас есть запись телефонного вызова врача или отказа вам в выезде врача, это уже зацепка. но попробуйте лучше в письменном виде осуществить запрос. И вообще, начните свои действия с руководства медцентра.

[Nikolai]

А у вас как то зафиксирован отказ на выполнение услуг...как по мне чтобы предъявить медцентру претензии на то что они не исполняют договор, нужны доказательство этого, а не голословные обвинения.

Изначально нужно написать претензию начальству медцентра, где подробно описать ситуацию, которая у вас сложилась в отношении семейного врача, получить официальный письменный ответ и уже исходя из того, что вам ответили делать выводы. Ведь может так статься, что в вашем договоре просто не учтен выезд врача на дом?

[Раиса Пилипенко]

Вообще очень странно, что вам отказывают в оказании услуг, потому что такого рода центры, дорожат как правило своей репутацией, тем более есть составленный в письменном виде договор.

[Хобта Ю]

Вообще то да подобные центры должны дорожить своими клиентами и добиваться того чтобы клиент был удовлетворен на все сто. Что там один врач что ли, могли бы подобрать ему кого то на замену.